MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
PUMKINCRAFT MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 01.10.2026
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı/Sağlayıcı ile PumkinCraft internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. Satıcı / Sağlayıcı
Marka / Hizmet Adı: PumkinCraft
İnternet Sitesi: https://pumkincraft.com
Ticari Ünvan / Ad Soyad: [İşletmeci bilgisi eklenecek]
Adres: [Satıcı adresi eklenecek]
Telefon: [Varsa telefon numarası]
E-posta: [email protected]
Destek Merkezi: https://pumkincraft.com/destek
1.2. Alıcı
Alıcıya ait ad-soyad, kullanıcı adı, e-posta adresi, fatura bilgileri ve gerekli diğer bilgiler sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın PumkinCraft internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital ürün ve/veya hizmetlerin satışı, ödemesi, teslimi ve kullanımına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu Sözleşme kapsamında başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETLER
PumkinCraft üzerinden sunulabilecek ürün ve hizmetler aşağıdakileri içerebilir:
PumkinCraft kredi/bakiye paketleri,
VIP ve süreli VIP üyelikleri,
Oyun içi sanal eşyalar,
Kasa anahtarları ve benzeri dijital içerikler,
Kozmetik ürünler,
Özel yetki veya avantaj paketleri,
Kampanya ve etkinlik ürünleri,
Minecraft sunucusunda kullanılmak üzere sunulan diğer dijital hizmetler.
Satın alınan ürünün;
Ürün/Hizmet Adı: Sipariş ekranında belirtilir.
Miktarı: Sipariş ekranında belirtilir.
Birim Fiyatı: Sipariş ekranında belirtilir.
Toplam Bedeli: Ödeme onayından önce Alıcıya gösterilir.
Ödeme Yöntemi: Sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi.
Teslimat Şekli: PumkinCraft hesabına ve/veya Minecraft kullanıcı hesabına elektronik teslimat.
Sipariş özeti ve ödeme ekranında görüntülenen bilgiler işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
4. SİPARİŞ VE ÖDEME
4.1.
Alıcı, satın almak istediği ürün veya hizmeti seçerek ödeme işlemini tamamladığında sipariş oluşturulur.
4.2.
Siparişin başarıyla oluşturulabilmesi için ödemenin kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanması gerekebilir.
4.3.
Ödeme işleminin başarısız olması, iptal edilmesi veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde PumkinCraft'ın ilgili dijital ürün veya hizmeti teslim etme yükümlülüğü doğmaz.
4.4.
Alıcı, ödeme işlemini gerçekleştirirken kendisine ait veya kullanmaya hukuken yetkili olduğu bir ödeme aracını kullanmakla yükümlüdür.
Yetkisiz ödeme aracı kullanımı, sahte işlem, chargeback kötüye kullanımı veya benzeri şüpheli işlemler tespit edilmesi halinde ilgili sipariş hakkında gerekli incelemeler yapılabilir.
5. DİJİTAL TESLİMAT
5.1.
PumkinCraft'ta satılan ürünlerin önemli bir bölümü dijital niteliktedir ve fiziksel kargo veya teslimat gerektirmez.
5.2.
Kredi, VIP, oyun içi eşya ve benzeri ürünler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından sistem tarafından mümkün olan en kısa sürede ilgili kullanıcı hesabına tanımlanır.
5.3.
Teslimatın tamamlanması;
kredinin hesaba eklenmesi,
VIP paketinin etkinleştirilmesi,
oyun içi eşyanın oyuncuya verilmesi,
kasa anahtarının tanımlanması veya
satın alınan dijital avantajın kullanılabilir hale getirilmesi
ile gerçekleşmiş sayılabilir.
5.4.
Sunucu, ödeme sağlayıcısı veya teknik altyapıdan kaynaklanan geçici bir sorun nedeniyle otomatik teslimat gerçekleşmezse Alıcı, PumkinCraft Destek Merkezi üzerinden sipariş bilgileriyle başvuru yapabilir.
Doğrulama sonrasında teslim edilmeyen ürün teslim edilir veya ilgili mevzuat ve somut olayın şartlarına göre gerekli işlem gerçekleştirilir.
6. CAYMA HAKKI VE DİJİTAL ÜRÜNLER
6.1.
Tüketicinin mesafeli sözleşmeler kapsamında, mevzuatta öngörülen şartlarda genel olarak cayma hakkı bulunmaktadır.
6.2.
Bununla birlikte, yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı bazı sözleşme türleri bulunmaktadır.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler, mevzuatta belirtilen şartların bulunması halinde cayma hakkının istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.
6.3.
PumkinCraft kredisi, VIP üyeliği, oyun içi eşya, kasa anahtarı veya benzeri dijital içeriğin kullanıcının hesabına anında tanımlanması veya hizmetin ifasına başlanması halinde; gerekli ön bilgilendirme ve onayların alınmış olması ve mevzuattaki diğer şartların gerçekleşmesi ölçüsünde cayma hakkı kullanılamayabilir.
6.4.
Ürün veya hizmet henüz teslim edilmemiş veya ifasına başlanmamış ise Alıcı, mevzuattan doğan cayma hakkını ilgili şartlar çerçevesinde kullanabilir.
6.5.
Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır. İşbu Sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
7. İADE VE HATALI TESLİMAT
7.1.
Satın alınan dijital ürünün hiç teslim edilmemesi, hatalı teslim edilmesi veya sipariş edilen ürün ile teslim edilen ürün arasında farklılık bulunması halinde Alıcı destek talebi oluşturabilir.
7.2.
PumkinCraft, başvuruyu sipariş kayıtları, ödeme kayıtları ve sunucu kayıtları üzerinden inceleyebilir.
7.3.
İnceleme sonucunda teslimat hatası doğrulanırsa;
eksik ürün tamamlanabilir,
hatalı ürün düzeltilebilir,
ürün yeniden teslim edilebilir veya
gerekli olduğu durumlarda bedel iadesi yapılabilir.
7.4.
Mevzuat gereği tüketicinin iade, ayıplı hizmet veya diğer yasal haklarının bulunduğu durumlarda bu haklar saklıdır.
8. KREDİ VE OYUN İÇİ ÜRÜNLER
8.1.
PumkinCraft kredisi yalnızca PumkinCraft tarafından sunulan ürün ve hizmetlerde kullanılmak üzere sağlanan sanal bir bakiyedir.
8.2.
Kredi, aksi açıkça belirtilmedikçe gerçek para, elektronik para, banka bakiyesi veya yatırım aracı niteliğinde değildir.
8.3.
Satın alınan krediler yalnızca ilgili PumkinCraft hesabında kullanılabilir.
8.4.
Kredi ve dijital ürünlerin başka kullanıcılara aktarılabilir olup olmadığı ilgili ürünün özelliklerine ve PumkinCraft sistemindeki kurallara göre belirlenir.
9. VIP VE SÜRELİ HİZMETLER
9.1.
Belirli süre için satın alınan VIP veya benzeri hizmetlerin kullanım süresi, ürün açıklamasında belirtilen süre kadardır.
9.2.
Süre, ürünün kullanıcı hesabında aktif hale getirildiği tarihten itibaren başlayabilir.
9.3.
Ürün açıklamasında aksi açıkça belirtilmediği sürece süreli hizmetler otomatik olarak yenilenmez.
10. HESAP VE KULLANICI SORUMLULUĞU
10.1.
Alıcı, PumkinCraft hesabının ve Minecraft hesabının güvenliğinden sorumludur.
10.2.
Alıcı;
hesabını üçüncü kişilerin yetkisiz kullanımına karşı korumak,
şifresini paylaşmamak,
doğru hesap ve kullanıcı adı üzerinden satın alma yapmak
ile yükümlüdür.
10.3.
Alıcının yanlış Minecraft kullanıcı adı veya yanlış hesap bilgisi girmesi halinde teslimatın düzeltilip düzeltilemeyeceği ürünün niteliğine ve teknik olarak geri alınabilir olup olmadığına göre değerlendirilir.
11. SUNUCU KURALLARI VE YAPTIRIMLAR
11.1.
PumkinCraft üzerinden ürün satın alınması, Alıcıya sunucu kurallarını ihlal etme hakkı vermez.
11.2.
Alıcı, PumkinCraft topluluk ve oyun kurallarına uymakla yükümlüdür.
11.3.
Hile kullanımı, güvenlik açığı istismarı, dolandırıcılık, yetkisiz ödeme işlemleri veya diğer kural ihlalleri nedeniyle hesap hakkında uygulanabilecek yaptırımlar PumkinCraft sunucu ve topluluk kuralları çerçevesinde değerlendirilir.
11.4.
Bununla birlikte bu hükümler, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.
12. TEKNİK ARIZALAR
Planlı bakım, beklenmeyen teknik arıza, internet altyapısı problemi veya PumkinCraft'ın makul kontrolü dışında gerçekleşen olaylar nedeniyle hizmette geçici kesintiler yaşanabilir.
PumkinCraft, kendi sistemlerinden kaynaklanan ve satın alınan hizmetin teslim edilmesini engelleyen sorunların giderilmesi için makul çabayı gösterir.
13. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
Alıcıya ait kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata ve PumkinCraft Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metnine uygun olarak işlenir.
Sipariş ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli bilgiler, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla mevzuat ve hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir.
PumkinCraft tarafından banka veya kart bilgileri doğrudan saklanmıyorsa, ödeme bilgileri ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir.
14. İLETİŞİM VE DESTEK
Alıcı; sipariş, ödeme, teslimat, cayma veya diğer taleplerine ilişkin PumkinCraft ile aşağıdaki kanallar üzerinden iletişim kurabilir:
E-posta: [email protected]
Destek Merkezi: https://pumkincraft.com/destek
Discord: https://discord.com/invite/qwTeGPGfYv
Cayma hakkına ilişkin bildirimlerin mevzuatta öngörülen şekilde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.
15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketicinin ilgili mevzuattan kaynaklanan diğer başvuru hakları saklıdır.
16. ÖN BİLGİLENDİRME VE ELEKTRONİK ONAY
Alıcı, sipariş vermeden önce;
satın aldığı ürün veya hizmetin temel özelliklerini,
toplam satış bedelini,
ödeme yöntemini,
teslimat yöntemini,
cayma hakkına ilişkin şartları,
dijital ürünlere ilişkin cayma hakkı istisnalarını,
Satıcı/Sağlayıcı iletişim bilgilerini
incelediğini ve siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bildiğini kabul eder.
17. YÜRÜRLÜK
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcının ödeme öncesinde sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ve siparişini tamamlamasıyla taraflar arasında yürürlüğe girer.
Sipariş tarihinde geçerli olan sözleşme sürümü ilgili sipariş bakımından esas alınır.
Sözleşme Tarihi: Siparişin elektronik ortamda oluşturulduğu tarih
Satıcı/Sağlayıcı: PumkinCraft
Alıcı: Siparişi oluşturan kullanıcı